Contact Center Agent

Organisatie

One Care B.V. Assistance Services is op zoek naar enthousiaste Contact Center Agenten M/V, Part-time of Full-time (schema werkers)

Functiebeschrijving

Als Contact Center Agent sta je in voor telefonische, e-mail of chat support.

Functie-eisen

• Je hebt geen problemen met targets.
• Je hebt een zeer prettige telefoonstem.
• Je moet je kunnen aanpassen aan een voortdurend veranderende omgeving.
• Je bent in staat om te werken op variabele uren, tijdens weekenddagen en Feestdagen.
• Je beschikt over sterke communicatie skills die het mogelijk maken de eigen communicatie aan te passen aan die van de klant en waarbij een zeer goed evenwicht gehanteerd wordt tussen het ingaan op reacties van de klant enerzijds, en het vasthouden aan de structuur van de boodschap anderzijds.
• Je klantgerichtheid en empathisch vermogen zorgen ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en dat er geluisterd wordt naar  alle vragen en opmerkingen van de klant. Je zorgt er eveneens voor dat er een duidelijk en concreet antwoord wordt geformuleerd en dat men aan de slag gaat met de vragen en klachten en dit steeds op een vriendelijke wijze.
• Je bent bereid om continu trainingen te volgen
• Je bent stressbestendig.
• Je bent in staat om de gegeven informatie te ordenen en te structureren. waardoor de situatie op een overzichtelijke manier in kaart wordt gebracht.
• Je leert snel bij en bent nauwkeurig, je kan bovendien proceduregericht werken waardoor multitasking je niet afschrikt.

Jouw  profiel

• MBO werk- en denkniveau.
• Kennis van algemene computer applicaties.
• Kennis en ervaring met Microsoft Office. (Word, Excel, Outlook en PowerPoint).
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse, Spaans en Papiaments taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Flexibel inzetbaar.

Aanbod

We bieden een uitdagende en veelzijdige functie met een marktconform salaris in een prettige en dynamische werkomgeving.

Informatie

Reageer door jouw curriculum vitae (met een foto) en een gerichte motivatie brief te sturen, voor 1 mei 2019, middels onderstaand formulier.